Um ex-gerente da Square Enix, que trabalhou na empresa por mais de 20 anos, revelou alguns problemas internos da editora, e explicou por que ela voltou a trabalhar com a Xbox depois de anos de exclusividade com a PlayStation. Em uma entrevista, o ex-gerente, que preferiu não se identificar, disse que a Square Enix enfrenta dificuldades financeiras, gerenciais e criativas, e que a exclusividade não é mais vantajosa para a editora em 2023.
Segundo o ex-gerente, a Square Enix tem um alto custo de desenvolvimento dos seus títulos, que muitas vezes não se traduz em vendas suficientes para cobrir os gastos. Ele disse que a editora também tem um problema de comunicação e de coordenação entre os seus diferentes estúdios, que estão espalhados pelo Japão, Estados Unidos e Europa. Ele disse que a editora também tem uma falta de inovação e de diversificação dos seus jogos, que se concentram principalmente em RPGs de fantasia, e que não conseguem atrair novos públicos.
O ex-gerente disse que a exclusividade com a PlayStation foi uma estratégia que funcionou bem no passado, quando a Sony tinha uma grande vantagem de mercado sobre a Microsoft, e que oferecia bons incentivos financeiros para a Square Enix. Ele disse que a exclusividade também era uma forma de garantir a qualidade dos games, que eram otimizados para uma única plataforma. No entanto, ele disse que a exclusividade se tornou um problema em 2023, quando a Xbox se recuperou e se tornou uma concorrente forte da PlayStation, e quando a Microsoft ofereceu melhores condições para a Square Enix.
O ex-gerente disse que a Square Enix percebeu que estava perdendo uma grande parcela de consumidores ao ignorar a Xbox, e que a Microsoft estava disposta a pagar bem pelos seus jogos, e a oferecer benefícios como o Xbox Game Pass e o xCloud. Ele disse que a Square Enix decidiu então voltar a trabalhar com a Xbox, e que isso foi uma decisão acertada para a editora. Ele disse que a Square Enix espera recuperar as receitas perdidas, e que pretende lançar os seus jogos para as duas plataformas sempre que possível.
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